English Abstract KiesBeter.nl (Make better choices) is a Dutch public
Internet portal offering viewers answers to all their questions on health
and health care. This is an initiative of the Dutch Ministry of Health,
Welfare and Sport set up to encourage well-informed citizens to play a
greater role in the Netherlands healthcare policy. This portal, managed by
the National Institute for Public Health and the Environment, provides
direct and specific responses to questions posed by the public on healthcare
issues. It is also reliable, easy to use and coherent in the information
offered. By the end of 2005 it should be possible to place questions on
hospitalisation, healthcare insurance, medicines, and patient- and
medical-care issues. In 2006 and 2007 the site will be further extended to
include information on general practitioners, physiotherapists, homes for
the elderly, nursing homes, homecare, mental health and care for the
handicapped, to name a few. The year 2006 should also see a change to a
more integrated approach to providing answers to questions that are more
closely related to people's needs. Thus the homepage will be more
structured, with more structured links to the deeper layers of the site.
Services will also be extended from 2006 onwards to offer viewers
information via the telephone and local information
centres.
Rapport in het kort
KiesBeter.nl is de publieke zorgportal die burgers
antwoorden biedt op al hun vragen op het gebied van gezondheid en zorg.
KiesBeter.nl is een initiatief van het Ministerie van Volksgezondheid,
Welzijn en Sport. De uitvoering is in handen van het Rijksinstituut voor
Volksgezondheid en Milieu. Dit initiatief schept de voorwaarden voor een
goedgeinformeerde, kiezende burger, die een steeds centralere rol speelt in
het beleid op dit gebied. Dit rapport schetst de verdere ontwikkeling van
kiesBeter.nl voor de periode 2006-2007. De inspanningen van de
portalorganisatie zijn met name gericht op de vraaggerichtheid,
betrouwbaarheid, eenvoud en samenhang van de gepresenteerde informatie.
Eind 2005 kan informatie over ziekenhuizen, zorgverzekeringen, medicijnen,
patientenbelangen en medische informatie via kiesBeter.nl geraadpleegd
worden. In 2006 en 2007 wordt kiesBeter.nl verder uitgebreid met
informatie over onder meer huisartsen, fysiotherapeuten, verpleeg- en
verzorgingshuizen, thuiszorg, geestelijke gezondheidszorg en
gehandicaptenzorg. In 2006 wordt tevens een overkoepelende aanpak
ontwikkeld die nog dichter aansluit bij de vragen van de gebruiker. Deze
zal structuur geven aan de portalhomepage en de koppeling met de informatie
op de diverse onderdelen. Ook zal vanaf 2006 de dienstverlening uitgebreid
worden. Burgers kunnen dan niet alleen de website raadplegen, maar ook
gebruik maken van een telefonische hulpdienst of binnenlopen bij een
informatiepunt in de buurt.
